Teslimat ve İade Şartları

1. Teslimat Koşulları

• Gönderim Süresi: Siparişleriniz, onaylandıktan sonra aksi bir durum belirtilmedikçe [Örn: 1-3] iş günü içerisinde kargoya teslim edilir.

• Kargo Firması: Ürünlerimiz [DHL Kargo, Hepsijet ve Trendyol Express] aracılığıyla gönderilmektedir.

• Teslimat Süresi: Kargo firmasının teslimat süresi, bulunduğunuz bölgeye göre değişiklik göstermekle birlikte genellikle kargoya verildikten sonra [Örn: 24-72] saat arasındadır.

• Kargo Ücreti: [Örn: [1000] TL üzerindeki alışverişlerde kargo ücretsizdir / Tüm siparişlerde kargo ücreti alıcıya aittir].

Önemli: Paketiniz size ulaştığında, kargo görevlisinin yanında paketi açıp kontrol etmeniz gerekmektedir. Eğer üründe bir hasar varsa "Hasar Tespit Tutanağı" tutturarak paketi kabul etmeyiniz.

2. İade ve Değişim Koşulları

Tüketici Kanunu gereği, mesafeli satışlarda sebep göstermeksizin cayma hakkınız bulunmaktadır.

• Cayma Hakkı Süresi: Ürünün size ulaştığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin iade edebilirsiniz.

• İade Şartları: * İade edilecek ürünün kullanılmamış, etiketi koparılmamış ve yeniden satılabilir özelliğini yitirmemiş olması gerekir.

  • Ürünle birlikte gönderilen fatura, aksesuar ve varsa orijinal kutusu eksiksiz gönderilmelidir.

• İade Edilemeyen Ürünler: Hijyen kuralları gereği iç giyim, kozmetik (ambalajı açılmış), kişiye özel hazırlanan ürünler ve son kullanma tarihi geçme ihtimali olan ürünlerde iade kabul edilmemektedir.

3. İade Süreci Nasıl İşler?

1. Talep Oluşturma: [E-posta/Telefon/Panel] üzerinden iade talebinizi bize iletin.

2. Kargolama: Size ileteceğimiz [DHL Kargo ] iade kodunu kullanarak ürünü ücretsiz/indirimli olarak bize gönderin.

3. İnceleme ve Geri Ödeme: Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra 2 iş günü içinde kontrol edilir. Onaylanan iadelerin ücreti, bankanızın prosedürlerine bağlı olarak 7-10 iş günü içerisinde kartınıza iade edilir.

4. İletişim Bilgileri

Her türlü soru ve sorun için:

• E-posta: [[email protected]]

• WhatsApp Hattı: [+90541 448 91 58]

• Adres: [Hamidiye Mh. Hilal Sk. No:14 Kağıthane İstanbul]